58同城叶兵:创新需“认清自己”丨21博鳌2019

2019-08-12 15:47:55  来源:21世纪经济报道 祁三连,罗锶萍 北京报道
58同城决定作出改变。
58同城叶兵:创新需“认清自己”|博鳌房地产论坛7月26-29日

2005年,58同城以分类信息网站为定位,成立于北京,在房屋信息板块,免费向用户提供开发企业楼盘信息、在售楼盘信息,售楼处地址、电话和促销政策等内容,同时向B端商户提供网邻通等会员或者付费服务。如今,58同城逐渐从信息平台走向信息+生活服务平台,除了向 B端商户和C端用户提供信息外,将生活服务链条延伸得更深入。

事实上,在存放量市场变革如火如荼的2014年,58同城内部也曾讨论过是否转型交易平台,但他们及时停住了讨论,坚信信息平台的价值,并在四年后升级为服务平台。2018年12月的“2018年中国雇主品牌盛典”上,58同城CEO姚劲波宣布,58同城已经从信息平台迈向服务平台的升级。今年1月,58同城、安居客宣布启动“N+,全开放服务平台”房产发展战略,要在其“全信息、全连接、全服务”升级版房产服务体系下,连接起找房用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等合作方,借此打通平台全链条企业的合作。

今年6月,58同城、安居客进一步发布了“N+全开放服务平台2.0”升级计划。“我觉得在信息和交易之间还有一层是服务。”58同城高级副总裁&安居客COO叶兵如是阐述三者的关系。

“贴地飞行”

从“流量”转型到“服务”必然伴随着风险,但58同城毅然前行。在叶兵看来,这是因为58同城拥有良好的自我认知能力,用58同城内部的说法则是“贴地飞行”,这也是58同城用来降低创新风险的方式之一。

“第一点我们还是要看清自己,认清我们核心能力到底在哪,不能脱离公司核心竞争力,包括人才梯队、产品能力等去做所谓的创新。”叶兵向记者解释,“贴地”是指立足于最核心的、现有的模式,包括现有的B端人群和公司基因,根植于此去迭代、升级和创新,“飞行”则是指要“飞得起来”,但又不是天马行空的、跳跃式的创新。“只有贴地飞行才能降低创新失败的几率。”叶兵说。

“核心竞争能力”是叶兵在采访中多次强调的词语,也是所谓的“地”。

那么,何处是“地”?是数据。叶兵表示,58同城本身就带着互联网公司的基因,在科技、数据和IT研发力量上投入了大量的人力物力财力,这些数据反哺到开发企业,毫无疑问能够赋能到B端,也能够协助58同城更加精准地定位产品和目标人群。此外,在二手房经纪市场,58同城引以为豪的房源字典也来源于其强大的数据支撑。

58同城脚下另一块“地”,则是其人才梯队建设能力。一方面,58同城通过高度重视创新奖,营造一种鼓励创新的组织氛围。叶兵提到,58同城、安居客每年年度颁奖晚会上,最大一个奖项就是创新奖,这个奖项由58同城CEO姚劲波亲自颁奖,无论从奖项金额还是授奖人员来看,都代表了最高荣誉;另一方面,通过不断引入“新鲜血液”,58同城将创新基因注入到整个团队。叶兵表示,2019年刚过一半,58同城已经开始盘点数万名员工中符合创新性人才标准的员工。同时,58同城要求组织部每年平均年龄必须要降一岁,这意味着组织部在人才建设上必须录用更年轻的人员,让他们成为创新人才梯队建设里的核心管理力量。

得益于“贴地飞行”的战略方针,即使在面对外部环境的干扰和资本的诱惑时,58同城也不至于自乱阵脚。

叶兵提到,2014年下半年,很多人觉得流量平台已经穷途末路,典型如房天下、搜房网等企业开始转型做交易业务,就连曾经安居客的创始人梁伟平也成立了“安个家”——一个看上去既管经纪公司,又是流量平台的更加完整的交易平台。不过,在剖析清楚平台核心竞争力后,58同城没有跨出这一步,他们依然坚信开放平台是有价值的。事实证明,58同城是明智的——搜房网转型交易平台失败了,安个家最后也倒闭了。

另一个例子涉及VR看房这一热门概念,对于这个自己亲手打造的产品,叶兵深有感触。与很多公司采用人海战术,即雇佣大量专业摄影师拍摄房源VR视频不同的是,58同城选择了另外一种研究方向,即第三代人工智能技术“临感”VR。相比于其他VR产品3万元左右的高成本和30斤左右的大重量,“临感”VR看房拍摄设备成本仅为千元左右,相当于前者十分之一不到,而且拍摄非常简单。

小创新大梦想

58同城降低创新风险的另一个思路是,小创新成就大梦想。按照叶兵的说法,创新范围更小,可控概率也更大,基于这一点,相比于颠覆式的大创新,58同城更愿意将目光聚焦在小创新和小优化上面。“不以事小而不为”,叶兵表示,创新不一定非要是大创新,很多情况下小创新也是创新。“不断迭代每天一小步,其实回头一看也是一大步。”叶兵说。

但无论采取什么模式,其终究要回归到企业本质以及财务模型。“这是企业最核心本质,如果58同城不赚钱,天天讲创新也没用”,叶兵介绍,58同城、安居客已经连接了9万开发商项目公司,2018年跃居国内最大新房服务平台,同时还连接了10万个经纪公司和超100万个经纪人,从这个逻辑上讲,58同城、安居客是全国最大存量房渠道管理里的一个平台型企业。最重要的是,58同城是盈利的,这是非常重要的运营能力。

据了解,2013年,58同城扭亏为盈后一举上市,财报显示,2013年-2018年,58同城的总营收实现每年连续上涨,从9亿元涨到了131.4亿元。58同城2019年第一季度未经审计的财务报告显示,今年第一季度,58同城实现营收30.28亿元人民币,同比增长22.5%;净利润为6.98亿元,较2018年同期的1.74亿元增长了299.9%。

下一步构想

叶兵提到,近几年58同城一直处在信息平台过渡到信息+服务平台的阶段,其中,2019年1月,58同城、安居客发布了“N+全开放服务平台”生态概念。

针对这一概念,未来,58同城将会进一步开放其核心能力,包括数据模块和房源全息字典。此外,在IT建设上面,公司还将进一步打通58同城、安居客和经纪公司的内网系统通道,让经纪人可以直接通过内网,勾选出内网系统的房子,一键通达到包括58同城、安居客等平台,甚至到达第三方网络平台通道,以此减轻经纪人的工作压力和强度。同时,“N+”也包括建设信誉体系、评分机制等,以此进一步提升人员认证标准。

“‘N+’不是58同城来管理一个‘N+’,而是行业共同联手共建的协作平台”,叶兵表示。除此之外,在开发商企业层面,58同城也会打通开发商企业和经纪公司这个渠道业务。叶兵向记者介绍,在供应链管理上,58同城跟同策、世联行也有合作,通过平台向经纪公司提供开发商企业楼盘房源。“哪怕你是个夫妻店,你可能没有能力跟万科、碧桂园、中海去谈楼盘的合作,但可以在平台上获得房源的支持。”

不过,叶兵表示,有些事情,58同城坚决不会做。“58同城一定不会自己做经纪公司”,叶兵认为,如果平台成立经纪公司的同时又要把流量导给第三方经纪公司,平台无法保持中立、平衡。因此,58同城不会自己做交易,但是会做交易服务。

“58同城会做好全流程服务,我们服务好交易,让经纪公司和开发商企业能够做好交易链条,这个是我们一定会做的。”叶兵说。

(编辑:黄锴)